Los correos electrónicos, como cualquier otro mensaje, por protocolo y para entender a quién y con qué tratamiento se dirigen, deben llevar un encabezado. Según los elementos que usemos en él, debe emplearse la puntuación apropiada: el punto o los dos puntos.
Cuando el mensaje anticipa un saludo a la persona a la que se dirige, el saludo se separa del nombre con una coma. En este caso, podemos usar un punto o dos puntos:
- Hola, José Antonio. | Buenos días, Luisa:
Cuando al nombre se le antepone un apelativo o cuando encabezamos el mensaje directamente con un nombre, la frase introductoria se cierra con dos puntos para indicar que comienza el discurso:
- Estimado amigo: | Querida Carmen: | Distinguida profesora:
- Irene: | Presidente: | Compañeras:
No debe utilizarse la coma —algo cada vez más frecuente— en lugar de los dos puntos:
- *Querido Roberto,
